Давайте знакомиться
Давайте знакомиться
Основное образование: Брянский Государственный Технический Университет машиностроения, с отличием. Специальность: Инженер-менеджер по качеству продукции, работ и услуг
Непрерывный стаж по профессии с 2010 года.
Любимая цитата: Очень часто оказывается, что проблема заключается в системе, а не в людях. Если вы поместите хороших людей в плохую систему, то получите плохие результаты. Необходимо поливать цветы, которые хочешь вырастить (Стивен Р. Кови).
Профессиональный опыт
ООО "МКСКОМ"
Разработка компьютерного программного обеспечения2019-2025, Бизнес-архитектор (ранее Ведущий аналитик), функциональные роли - руководитель проектов, куратор проектов / в штате
Функциональные обязанности:
Разработка технических заданий на автоматизацию бизнес-процессов заказчиков.
Разработка архитектуры автоматизируемых модулей в ИС.
Проектирование интерфейсов для ИС на базе web-разработки и 1С-разработки.
Проведение встреч с ТОП-менеджментом организаций, планирование и подготовка встреч.
Разработка презентаций для Министра сельского хозяйства и Замминистра сельского хозяйства по автоматизации процессов Минсельхоза России.
Автор автоматизированной подсистемы АИС Субсидии АПК по Государственной программе "Комплексное развитие сельских территорий", разработанной в соответствии с Постановлением Правительства № 696 - подсистема "КРСТ". Руководство проектом и выполнение задач в части аналитики по проектированию системы. Взаимодействие с разработчиками, тестировщиками, руководство группой аналитиков, организация работы специалистов поддержки.
Автор автоматизированной подсистемы АИС Субсидии АПК по Государственной программе эффективного вовлечения в оборот земель сельскохозяйственного назначения и развития мелиоративного комплекса Российской Федерации - подсистема "Мелиорация". Руководство проектом и выполнение задач в части аналитики по проектированию системы. Взаимодействие с разработчиками, тестировщиками, руководство группой аналитиков,
организация работы специалистов поддержки.
Реализация нескольких проектов консалтинга по разработке бизнес-процессов, технических заданий на разработку ИС - Сервисы ИС "Одно окно" АО "Российский экспортный центр", Минсельхоза России, Госкорпорации Росатом и др.
Надзор третьей стороны по разработанным бизнес-процессам в нотациях IDEF0 и EPC в проекте "Интер РАО".
Разработка функционального модуля формирования и предоставления отчетности о финансово-экономическом состоянии СХТП. Контракт с Ctrl2Go по разработке бизнес-процессов субсидирования по различным направлениям ГП АПК сектора для автоматизации.
Разработка модели процессов Атомэнергомаш "Консолидирование, планирование, бюджетирование управленческой отчетности". Процессы "Казначейство", "Риски", "Ценообразование", "Сверка ВГО", "Бюджетирование".
Формирование коммерческих предложений для заказчиков. Составление технико-экономических обоснований на выполнение работ по автоматизации.
Аудит качества ведения проекта по разработке и внедрению 1С:ERP для компании "Байкал", организация рефакторинга кода разработчиками и подготовка описания дефектов кода.
Подготовка ТЗ на 1С: ERP для ГК Росатом.
Написание Политики конфиденциальности, Пользовательского соглашения в рамках проектов и для корпоративного сайта компании, подготовка описания реализованных проектов для размещения на сайте.
Заключено партнерское соглашение с ООО "СТУ-Софт" по поставкам лицензий Business Studio, а также оказанию консалтинговых услуг по внедрению. Являюсь внештатным партнером ООО "СТУ-Софт" в части развития продукта с 2012 года и сертифицированным специалистом, участвовала в группе по разработке перевода глоссария по Archimate.
Участие в проектах роботизации процессов компаний на базе собственного продукта.
Роботизация процесса сбора сведений о договорной деятельности муниципалитетов реализована в подсистеме "КРСТ".
Разработка документации для портала apk.mkskom.ru.
Рецензия на книгу Руководство по управлению проектами 1С:Технология корпоративного внедрения".
Внедрение в работу технической поддержки 1С:Управление ИТ-отделом (ITSM). Организация и обеспечение гарантийной поддержки заказчика на сопровождение АИС Субсидии АПК.
Управление проектами с количеством специалистов 60+ и закрытие госконтрактов на суммы 400+ млн.руб.
Руководство отделом аналитиков в количестве 15 специалистов, менторство, развитие компетенций. Проведение внутрикорпоративных процессных часов по развитию процессных знаний и компетенций, разбор схем процессов в нотациях IDEF0 и BPMN2.0. Проведение внутренних обучений.
Разработка технической документации по ГОСТ34, контроль технических писателей по качеству документации. Разработка автоматического формирования пользовательских инструкций по разработанной схеме процесса в Business Studio.
Сертификация ИТ-компании на соответствие международного стандарта ISO 9001:2015.
Разработка внутренних нормативных документов по регламентации деятельности, должностных инструкций, оргструктуры, целей в области качества по системе сбалансированных показателей (BSC). Разработка архитектуры автоматизируемых модулей в ИС.
Разработка архитектуры автоматизируемых модулей в ИС.
Проектирование интерфейсов для ИС на базе web-разработки и 1С-разработки.
Проведение встреч с ТОП-менеджментом организаций, планирование и подготовка встреч.
Разработка презентаций для Министра сельского хозяйства и Замминистра сельского хозяйства по автоматизации процессов Минсельхоза России.
Автор автоматизированной подсистемы АИС Субсидии АПК по Государственной программе "Комплексное развитие сельских территорий", разработанной в соответствии с Постановлением Правительства № 696 - подсистема "КРСТ". Руководство проектом и выполнение задач в части аналитики по проектированию системы. Взаимодействие с разработчиками, тестировщиками, руководство группой аналитиков, организация работы специалистов поддержки.
Автор автоматизированной подсистемы АИС Субсидии АПК по Государственной программе эффективного вовлечения в оборот земель сельскохозяйственного назначения и развития мелиоративного комплекса Российской Федерации - подсистема "Мелиорация". Руководство проектом и выполнение задач в части аналитики по проектированию системы. Взаимодействие с разработчиками, тестировщиками, руководство группой аналитиков,
организация работы специалистов поддержки.
Реализация нескольких проектов консалтинга по разработке бизнес-процессов, технических заданий на разработку ИС - Сервисы ИС "Одно окно" АО "Российский экспортный центр", Минсельхоза России, Госкорпорации Росатом и др.
Надзор третьей стороны по разработанным бизнес-процессам в нотациях IDEF0 и EPC в проекте "Интер РАО".
Разработка функционального модуля формирования и предоставления отчетности о финансово-экономическом состоянии СХТП. Контракт с Ctrl2Go по разработке бизнес-процессов субсидирования по различным направлениям ГП АПК сектора для автоматизации.
Разработка модели процессов Атомэнергомаш "Консолидирование, планирование, бюджетирование управленческой отчетности". Процессы "Казначейство", "Риски", "Ценообразование", "Сверка ВГО", "Бюджетирование".
Формирование коммерческих предложений для заказчиков. Составление технико-экономических обоснований на выполнение работ по автоматизации.
Аудит качества ведения проекта по разработке и внедрению 1С:ERP для компании "Байкал", организация рефакторинга кода разработчиками и подготовка описания дефектов кода.
Подготовка ТЗ на 1С: ERP для ГК Росатом.
Написание Политики конфиденциальности, Пользовательского соглашения в рамках проектов и для корпоративного сайта компании, подготовка описания реализованных проектов для размещения на сайте.
Заключено партнерское соглашение с ООО "СТУ-Софт" по поставкам лицензий Business Studio, а также оказанию консалтинговых услуг по внедрению. Являюсь внештатным партнером ООО "СТУ-Софт" в части развития продукта с 2012 года и сертифицированным специалистом, участвовала в группе по разработке перевода глоссария по Archimate.
Участие в проектах роботизации процессов компаний на базе собственного продукта.
Роботизация процесса сбора сведений о договорной деятельности муниципалитетов реализована в подсистеме "КРСТ".
Разработка документации для портала apk.mkskom.ru.
Рецензия на книгу Руководство по управлению проектами 1С:Технология корпоративного внедрения".
Внедрение в работу технической поддержки 1С:Управление ИТ-отделом (ITSM). Организация и обеспечение гарантийной поддержки заказчика на сопровождение АИС Субсидии АПК.
Управление проектами с количеством специалистов 60+ и закрытие госконтрактов на суммы 400+ млн.руб.
Руководство отделом аналитиков в количестве 15 специалистов, менторство, развитие компетенций. Проведение внутрикорпоративных процессных часов по развитию процессных знаний и компетенций, разбор схем процессов в нотациях IDEF0 и BPMN2.0. Проведение внутренних обучений.
Разработка технической документации по ГОСТ34, контроль технических писателей по качеству документации. Разработка автоматического формирования пользовательских инструкций по разработанной схеме процесса в Business Studio.
Сертификация ИТ-компании на соответствие международного стандарта ISO 9001:2015.
Разработка внутренних нормативных документов по регламентации деятельности, должностных инструкций, оргструктуры, целей в области качества по системе сбалансированных показателей (BSC). Разработка архитектуры автоматизируемых модулей в ИС.
ООО "ВИСТ КОМПОЗИТ"
Компания по производству и поставке высококачественных вспомогательных материалов, которые используются в авиапромышленности, ветроэнергетике, строительстве, авто- и судостроении и др.4 отчетных года с 2020 г., Внешний консультант по СМК / подряд
Проект консалтинга по сопровождению Системы менеджмента качества. В каждом указанном году краткосрочное сотрудничество по сопровождению СМК.
Подготовка и актуализация документации СМК, разработка документированных процедур и проверка документов компании.
Составление плана подготовки к внешнему аудиту.
Проведение внутренних аудитов СМК.
Сопровождение внешнего аудита и взаимодействие с представителем органа по сертификации.
Результат: Получен/подтвержден сертификат качества вначале на соответствие международным стандартам ISO 9001:2015 и DIN EN 9120-2018 "Системы менеджмента качества. Требования к
дистрибьютерам авиации, космоса и обороны", а затем на соответствие
национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ Р 58338-2018 "Системы менеджмента качества организаций авиационной, космической и оборонной промышленности. Требования к дистрибьюторам продукции".
Подготовка и актуализация документации СМК, разработка документированных процедур и проверка документов компании.
Составление плана подготовки к внешнему аудиту.
Проведение внутренних аудитов СМК.
Сопровождение внешнего аудита и взаимодействие с представителем органа по сертификации.
Результат: Получен/подтвержден сертификат качества вначале на соответствие международным стандартам ISO 9001:2015 и DIN EN 9120-2018 "Системы менеджмента качества. Требования к
дистрибьютерам авиации, космоса и обороны", а затем на соответствие
национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ Р 58338-2018 "Системы менеджмента качества организаций авиационной, космической и оборонной промышленности. Требования к дистрибьюторам продукции".
ООО "Сервис-Телематика"
Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий2018-2019, Ведущий бизнес-аналитик / в штате
Функциональные обязанности:
Разработка, актуализация регламентов взаимодействия с Заказчиками по проектам. Проведение совещаний для повышения результативности взаимодействия с Заказчиком.
Разработка технических заданий на внесение изменений в ИС разработчикам (1С: «Управление холдингом», iTOP).
Разработка заявок на автоматизацию и оптимизацию бизнес-процессов Компании.
Взаимодействие в проработке технических решений по реализации автоматизации бизнес-процессов с системными аналитиками.
Практическое применение ITIL-подхода в разработке архитектуры модели процессов Компании с нуля.
Разработка Регламентов управления инцидентами, запросами, проблемами, доступом к системе, проведения технического обслуживания модулей ИС, управления изменениями эксплуатационной документацией, управления резервным копированием и восстановлением, проведения поверки средств измерений, управления ЗИП и расходными материалами и прочих профильных регламентов.
Организация работы по внедрению ЭЦП, разработка регламента использования усиленной квалифицированной электронной подписи, положения о порядке подписания работниками внутренней документации с использованием ЭЦП.
Согласование инструкций пользователей системы 1С.
Разработка бизнес-процессов по управлению закупками, управлению договорами для автоматизации в 1С: «Управление холдингом».
Разработка полного объема бизнес-процессов по обеспечению пропускного и внутриобъектового режимов
Написание ТЗ по автоматизации в 1С «Управление холдингом» процесса учета СИЗ, спецобуви,
спецодежды и контроля за их состоянием.
Контроль качества моделей бизнес-процессов, подготовленных бизнес-аналитиками Департамента, кураторство направлений деятельности – Управление персоналом, Управление проектами, Документационное обеспечение
Ведение Системы менеджмента качества Компании на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, с учетом специфики деятельности компании и требований стандартов в области информационных технологий.
Разработка обязательных процедур и утверждение регламентов в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2015 с использованием Business Studio:
Разработка технических заданий на внесение изменений в ИС разработчикам (1С: «Управление холдингом», iTOP).
Разработка заявок на автоматизацию и оптимизацию бизнес-процессов Компании.
Взаимодействие в проработке технических решений по реализации автоматизации бизнес-процессов с системными аналитиками.
Практическое применение ITIL-подхода в разработке архитектуры модели процессов Компании с нуля.
Разработка Регламентов управления инцидентами, запросами, проблемами, доступом к системе, проведения технического обслуживания модулей ИС, управления изменениями эксплуатационной документацией, управления резервным копированием и восстановлением, проведения поверки средств измерений, управления ЗИП и расходными материалами и прочих профильных регламентов.
Организация работы по внедрению ЭЦП, разработка регламента использования усиленной квалифицированной электронной подписи, положения о порядке подписания работниками внутренней документации с использованием ЭЦП.
Согласование инструкций пользователей системы 1С.
Разработка бизнес-процессов по управлению закупками, управлению договорами для автоматизации в 1С: «Управление холдингом».
Разработка полного объема бизнес-процессов по обеспечению пропускного и внутриобъектового режимов
Написание ТЗ по автоматизации в 1С «Управление холдингом» процесса учета СИЗ, спецобуви,
спецодежды и контроля за их состоянием.
Контроль качества моделей бизнес-процессов, подготовленных бизнес-аналитиками Департамента, кураторство направлений деятельности – Управление персоналом, Управление проектами, Документационное обеспечение
Ведение Системы менеджмента качества Компании на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, с учетом специфики деятельности компании и требований стандартов в области информационных технологий.
Разработка обязательных процедур и утверждение регламентов в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2015 с использованием Business Studio:
- Управление документированной информацией;
- Планирование и проведение внутренних аудитов;
- Управление рисками и возможностями;
- Управление несоответствиями и корректирующие мероприятия.
- Руководство по качеству;
- Управление несоответствиями и корректирующие мероприятия.
- Руководство по качеству;
- Политика в области качества и Цели в области качества.
Организация и подготовка проведения ресертификационного и наблюдательных аудитов на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015, консультация подразделений перед проверкой. Взаимодействие с внешним аудитором сертифицирующего органа.
Консультирование Метрологической службы Компании по требованиям ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 "Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий".
Выполнение функций Главного аудитора Компании, подготовка и исполнение годового плана внутренних аудитов, подготовка отчетности по результатам.
Внедрение Business Studio с нуля:
Организация и подготовка проведения ресертификационного и наблюдательных аудитов на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015, консультация подразделений перед проверкой. Взаимодействие с внешним аудитором сертифицирующего органа.
Консультирование Метрологической службы Компании по требованиям ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 "Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий".
Выполнение функций Главного аудитора Компании, подготовка и исполнение годового плана внутренних аудитов, подготовка отчетности по результатам.
Внедрение Business Studio с нуля:
– создание базы данных бизнес-процессов, локальных нормативных документов, справочников терминов и сокращений, информационных систем;
– разработка и настройка шаблонов (отчетов) Business Studio (модуль СМК, Аудиты, Регламенты);
– разработка целей и показателей качества, настройка модуля «Цели и показатели» по сбалансированной системе показателей.
– разработка и настройка шаблонов (отчетов) Business Studio (модуль СМК, Аудиты, Регламенты);
– разработка целей и показателей качества, настройка модуля «Цели и показатели» по сбалансированной системе показателей.
Разработка и утверждение Правил моделирования бизнес-процессов в нотациях IDEF0 и BPMN.
ООО "Мирус Медикал"
Компания осуществляет комплексные поставки медицинского оборудования, расходных материалов и реагентов для клинических лабораторий и отделений заготовки донорской крови2018, Внешний консультант по СМК / подряд
Проект консалтинга по внедрению Системы менеджмента качества на соответствие стандарта
ISO 9001:2015.
Разработка документации СМК.
Разработка целей в области качества, показателей, стратегической карты целей с использованием Business studio (BSC).
Регламентация процедуры обучения сотрудников.
Проверка документации по охране труда и пожарной безопасности.
Подготовка организации к внешнему аудиту органа по сертификации. Сопровождение и
консультирование по результату аудита.
Результат: компания прошла внешний аудит и получила сертификат качества на соответствие международному стандарту
ISO 9001:2015.
Разработка документации СМК.
Разработка целей в области качества, показателей, стратегической карты целей с использованием Business studio (BSC).
Регламентация процедуры обучения сотрудников.
Проверка документации по охране труда и пожарной безопасности.
Подготовка организации к внешнему аудиту органа по сертификации. Сопровождение и
консультирование по результату аудита.
Результат: компания прошла внешний аудит и получила сертификат качества на соответствие международному стандарту
ГБУ "Мостранспроект" (бывш. "МосгортрансНИИпроект")
Деятельность в области инженерных изысканий, инженерно-технического проектирования, управления проектами строительства, выполнения строительного контроля и авторского надзора, предоставление технических консультаций в этих областях2016-2018, Начальник отдела методологии / в штате
Функциональные обязанности:
Разработка внутренней документации СМК и модели бизнес-процессов в соответствии с новыми требованиями ISO 9001:2015 года с использованием Business Studio.
Проведение внутренних аудитов подразделений.
Сопровождение внешних аудитов и взаимодействие с представителями сертифицирующего органа.
Разработка модуля "Аудиты" в программном продукте "Business Studio" с автоматически формируемыми отчетами по процедуре.
Внедрение системы электронных регламентов.
Разработка внутреннего портала электронной локальной нормативной документации, который обеспечивает быстрый доступ к актуальной информации посредством программного продукта Business Studio, администрирование портала.
Разработка шаблонов документации. Построение (инжиниринг) бизнес-процессов организации.
Согласование проектов разработанной внутренней документации (регламентов, положений, инструкций).
Разработка и формирование должностных инструкций и положений о подразделении посредством программного продукта Business Studio.
Проведение аудита баз данных информации в программном продукте "Business Studio".
Организация и подготовка проведения ресертификационного аудита, наблюдательных аудитов на соответствие требованиям новой версии стандартов ISO 9001:2015. Разработка процедуры управления рисками с применением автоматизации посредством Business Studio.
Разработка целей и показателей в области качества и анализ их достижения.
Подготовка подразделений к внешним проверкам (внешний аудит СМК).
Инициирование и отслеживание процессов согласования регламентов, должностных инструкций и положений о подразделении.
Разработка технических заданий на внедрение системы Business Studio, подготовка документации для проведения тендеров.
Ведение договорной работы, заключение, контроль и закрытие выполненных работ по договору.
Проведение обучения персонала по СМК, проведение инструктажей, обучение практике проведения внутренних аудитов. Организация проведения Совета по качеству, подготовка презентаций.
Разработка процессной модели Управления закупками для автоматизации процесса по ФЗ 44 и 223.
Разработка методики планирования бюджетов проектов для автоматизации.
Разработка основных процессов проектирования научно-технической документации.
Адаптация метода освоенного бюджета для оценки фактического статуса проектов.
Руководство прохождения практики студентами институтов в компании
Проведение внутренних аудитов подразделений.
Сопровождение внешних аудитов и взаимодействие с представителями сертифицирующего органа.
Разработка модуля "Аудиты" в программном продукте "Business Studio" с автоматически формируемыми отчетами по процедуре.
Внедрение системы электронных регламентов.
Разработка внутреннего портала электронной локальной нормативной документации, который обеспечивает быстрый доступ к актуальной информации посредством программного продукта Business Studio, администрирование портала.
Разработка шаблонов документации. Построение (инжиниринг) бизнес-процессов организации.
Согласование проектов разработанной внутренней документации (регламентов, положений, инструкций).
Разработка и формирование должностных инструкций и положений о подразделении посредством программного продукта Business Studio.
Проведение аудита баз данных информации в программном продукте "Business Studio".
Организация и подготовка проведения ресертификационного аудита, наблюдательных аудитов на соответствие требованиям новой версии стандартов ISO 9001:2015. Разработка процедуры управления рисками с применением автоматизации посредством Business Studio.
Разработка целей и показателей в области качества и анализ их достижения.
Подготовка подразделений к внешним проверкам (внешний аудит СМК).
Инициирование и отслеживание процессов согласования регламентов, должностных инструкций и положений о подразделении.
Разработка технических заданий на внедрение системы Business Studio, подготовка документации для проведения тендеров.
Ведение договорной работы, заключение, контроль и закрытие выполненных работ по договору.
Проведение обучения персонала по СМК, проведение инструктажей, обучение практике проведения внутренних аудитов. Организация проведения Совета по качеству, подготовка презентаций.
Разработка процессной модели Управления закупками для автоматизации процесса по ФЗ 44 и 223.
Разработка методики планирования бюджетов проектов для автоматизации.
Разработка основных процессов проектирования научно-технической документации.
Адаптация метода освоенного бюджета для оценки фактического статуса проектов.
Руководство прохождения практики студентами институтов в компании
ПАО "Компания Сухой"
Тяжелое машиностроение - авиационная, вертолетная, аэрокосмическая промышленность2017-2018, Главный специалист Отдела моделирования и регламентации бизнес-процессов / в штате
Функциональные обязанности:
Разработка корпоративной модели бизнес-процессов.Согласование и участие в разработке внутренних нормативных документов Компании.
Руководство проектом по проектированию бизнес-архитектуры Компании.
Ведение договорной работы.
Подготовка и обеспечение согласования отчетной документации по реализации проекта.
Разработка базы данных с использованием Business Studio. Создание справочников баз данных,
администрирование.
Разработка шаблонов для автоматизации разработки внутренних нормативных документов.
Разработка интерактивной оргструктуры компании с использованием Business Studio. Взаимодействие с технической поддержкой.
Подготовка презентаций для высшего руководства по оптимизации деятельности подразделений Компании.
Разработка и внедрение правил моделирования бизнес-процессов. Согласование и оказание методической помощи для разработки карт процессов (показателей результативности).
Обучение работников отдела правилам моделирования, работе в базе данных Business Studio.
Обучение основам системы менеджмента качества и требованиям ГОСТ РИСО 9001-2015
Международное агентство переводов "ТрансЛинк"
Крупнейшая российская переводческая компания2017, Внешний консультант по СМК / подряд
Проект консалтинга по внедрению Системы менеджмента качества на соответствие стандарта ISO 9001:2015.
Разработка модели процессов и документации СМК под ключ. Проведение внутренних аудитов СМК.
Проверка документации и подготовка компании к внешнему аудиту на соответствие Международному стандарту ISO 9001:2015.
Разработка модели процессов и документации СМК под ключ. Проведение внутренних аудитов СМК.
Проверка документации и подготовка компании к внешнему аудиту на соответствие Международному стандарту ISO 9001:2015.
АО "Мосводоканал"
Обеспечение водоснабжения и водоотведения в Московском регионе2012-2016, Специалист 2 категории отдела системного развития / в штате
Функциональные обязанности:
Разработка и оптимизация внутренней документации СМК для всех филиалов Компании.Проведение внутренних аудитов подразделений и сопровождение внешних аудитов СМК (контроль качества выполнения процессов и соблюдения стандартов районов эксплуатации водопроводной сети, канализационных насосных станций, станций водоподготовки, административных подразделений и пр.).
Разработка модуля "Аудиты" в программном продукте "Business Studio".
Внедрение системы электронной документации посредством программного продукта Business Studio.
Разработка шаблонов документации. Построение бизнес-процессов организации.
Участие в согласовании проектов локальных нормативных актов;
Разработка и формирование должностных и производственных инструкций посредством программного продукта Business Studio.
Проведение аудита баз данных информации в программном продукте "Business Studio".
Построение в программном продукте процесса "Метрологическое обеспечение".
Участие в прохождении лабораторий аккредитации и подтверждения компетентности.
Опыт написания Руководства по качеству в соответствии с ГОСТ Р ИСО 17025.
Подготовка подразделений к внешним проверкам.
Инициирование и отслеживание процессов согласования регламентов, должностных инструкций и положений о подразделении в программе IRM businessDoc
TZ Communications
Интернет-провайдер2011 - 2012, Менеджер по качеству / в штате
Функциональные обязанности:
Ведение биллинговой системы (настройка, проверка, изменение тарифных планов абонентов,предоставление детализации).
Ведение и контроль клиентской базы данных Axapta.
Разработка процессов в программном продукте "Nintex",
Тестирование автоматизированной системы согласований в "Nintex",
Контроль первичной документации,
Участие в согласовании первичной документации.
Выставление и проверка ежемесячных счетов.
Работа в программе Lotus Notes по выполнению задач от менеджеров по продажам.
ООО "АГА!"
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн2010-2011, Менеджер по развитию / в штате
Функциональные обязанности:
Разработка клиентской базы.
Ведение и развитие клиентской базы.
Составление коммерческих писем.
Взаимодействие с текущими клиентами и поиск новых. Проведение переговоров и встреч.
Участие в тендерах, заключение договоров и ведение заказа.
Ключевые проекты по выигранным тендерам:
1. Бренд "Nuts bank", создание бренда с нуля и разработка дизайнов упаковочной продукции на рынке для компании ООО "Фирма Унитрон".
2. Бренд серии фильтров "Барьер" компании "БВТ БАРЬЕР РУС". Разработка и создание новой серии продукции многоступенчатых фильтров.
Ведение и развитие клиентской базы.
Составление коммерческих писем.
Взаимодействие с текущими клиентами и поиск новых. Проведение переговоров и встреч.
Участие в тендерах, заключение договоров и ведение заказа.
Ключевые проекты по выигранным тендерам:
1. Бренд "Nuts bank", создание бренда с нуля и разработка дизайнов упаковочной продукции на рынке для компании ООО "Фирма Унитрон".
2. Бренд серии фильтров "Барьер" компании "БВТ БАРЬЕР РУС". Разработка и создание новой серии продукции многоступенчатых фильтров.
Повышение квалификации
Проектирование бизнес-архитектуры компании в Business studio, 2020
ГК "Современные технологии управления"
Логическое и функциональное моделирование в 1С:СППР2 , 2021
ЧОУ ДПО "1С- Образование"
Проектирование корпоративной архитектуры в SILA Union, 2025
Business Set
Проектирование интерфейсов в 1С в Figma, 2023
Business Set
Гибкие методики управления - Agile, Scrum, XP, 2023
Коптелов Андрей Константинович
Управление проектами на основе 1С:Технологии корпоративного внедрения 2.0, 2021
ЧОУ ДПО "1С-Образование"
Курс по Power BI "Сожгите ваши слайды" и курсы по созданию дашбордов в MS Excel
Институт бизнес-аналитики А. Колоколова
